• Frete Grátis em compras acima de R$500,00

Trocas e Devoluções

A HOF 360 PRODUCT COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.633.672/0001-26 ("Line Skincare" ou "nós"), busca garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos adquiridos no site lineskincare.com.br ("Site"). Esta Política de Troca e Devolução descreve os procedimentos para troca e devolução de produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento:

O Usuário tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento dos produtos. Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e informar a sua decisão.

2. Condições para Troca e Devolução:

  • Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
  • Os produtos deverão estar acompanhados da nota fiscal e de todos os acessórios e manuais.
  • A troca ou devolução será realizada após a análise dos produtos devolvidos, que poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.

3. Troca por Defeito:

Caso o produto apresente defeito, o Usuário poderá solicitar a troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Para solicitar a troca por defeito, o Usuário deverá entrar em contato com o nosso SAC e informar o defeito apresentado.

4. Devolução por Insatisfação:

Caso o Usuário não esteja satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Para solicitar a devolução por insatisfação, o Usuário deverá entrar em contato com o nosso SAC e informar o motivo da devolução.

5. Reembolso:

O reembolso do valor pago pelos produtos será realizado da mesma forma que o pagamento original, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a análise dos produtos devolvidos.

6. Custos de Envio:

  • Em caso de troca por defeito ou devolução por direito de arrependimento, os custos de envio serão arcados pela Line Skincare.
  • Em caso de devolução por insatisfação, os custos de envio serão arcados pelo Usuário.

7. Contato:

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco através do: